Peter Mattausch. Management-Consultant & Datenschutzbeauftragter.

Dipl. FW Peter Mattausch, CMC ist Absolvent der Fachakademie Informatik Wien, Certified Management Consultant und zertifizierter Datenschutzbeauftragter. Die ausgeprägte Kundenorientierungs-Expertise (CRM), erweitert um das Thema Datenschutz, ist das Ergebnis vorangegangener Berufsjahre mit abwechselnden Wirkungsfeldern.

Zu Peter Mattauschs Referenzen gehören erfolgreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen. Systemische Beratung, Coachings, Lehraufträge an Fachhochschulen bzw. Management-Akademien mit Themenschwerpunkt Vertriebs-, Marketing- & Serviceprozesse runden das Expertenprofil von Peter Mattausch ab.

Die Qualifikationen.

  • 20 Jahre Implementierungserfahrung von Trouble-Ticket und CRM-Systemen
  • 15 Jahre Beratung im Bereich Kundenorientierung (CRM)
  • 10 Jahre Trainings- & Coaching-Erfahrung bei namhaften Ausbildungsstätten und selektiven Einzelkunden

 

Das systemische Portfolio.

Unternehmensberatung – Kernbereiche:  Kundenorientierung (CRM) & Datenschutz

  • Philosophie, Strategie und Taktik
  • Prozessmanagement
  • Veränderungsmanagement

 

Methodik

  • Management-Interviews
  • Workshops (Ist-/Soll-Zustand Ermittlung)

 

Schwerpunkte

  • Anforderungserhebung (mit wirtschaftlicher Betrachtung)
  • Tool-Auswahl (CRM-Systeme und dazugehörende Sub-Systeme)
  • Qualitätssicherung in der Umsetzung